Sandra Canudas de 02B

Me gustaría plasmar una idea: la mujer tiene más del 80% del poder de compra y de la toma de decisión independientemente que el consumo del producto o del servicio sea para ella misma o para los/las demás. La mitad de su convencimiento en la elección de lo que consuma se basará en razones emocionales. En el sector turístico, las vacaciones familiares las organizan las mujeres y elegir el destino y el alojamiento es aproximadamente en el 67% de los casos tarea de ellas, frente al 33% restante que es labor masculina. ¡Los números no engañan! ¿Porqué no incluir reclamos que interesen a ambos? ¿Porqué no aplicar una orientación estratégica hacia la clienta en temas de servicios como las vacaciones o de otra índole? Nuestro punto de partida es saber que los/las consumidores/as y sus propios deseos nos ayudaran a pautar el servicio. El premio a ese esfuerzo será conseguir más clientes y clientas, gracias en parte a esa mejoría de las expectativas. Ya hace más de cinco años que el periódicoThe Economist escribía: “Forget China, India and the Internet: Economic Growth Is Driven by Women.” (Olvídense de China, India e internet: el crecimiento económico está conducido por mujeres). ¿Estamos teniendo en cuenta esta oportunidad? Diez estrategias introductorias que funcionan en las mujeres: 1-Deja de implementar políticas de negocio sólo basadas en la pura lógica y considera de igual manera, las emociones. 2-Deja de centrar la industria vacacional en las actividades. ¡El tiempo libre también debe apuntar hacia los sentimientos! 3- Detalla y no generalices, sé lo más concreto posible. 4- Ellas no buscan éxito sino seguridad y estabilidad y no se enfocan tan solo en el presente sino también, en el futuro. 5- Las mujeres suelen involucrarse más en toda la experiencia de la actividad en cuestión: sea viajar, comprar o comer en un restaurante… Por tanto nuestro esfuerzo se aplicará en todos los aspectos y en todas las etapas del servicio. 6- Ellos valoran los retos, ellas las relaciones. Las mujeres son clientas muy leales, siempre y cuando se hayan quedado satisfechas con el producto. Existen datos que indican que cambian de proveedores mucho menos que los hombres y respecto a su función social y su naturaleza, están orientadas a las relaciones y a un comportamiento comunicativo. 7-Empieza a comprender el estilo de comunicación implícito donde las palabras contienen otros significados que no son solo los expresados y no utilices únicamente el lenguaje “explícito” donde siempre se transmite un diálogo de sentido exacto y de comunicación verbal directa. Acostúmbrate a leer-comprender “entre líneas”. 8- Incluye como primer requisito la prestación de un servicio excelente. Los datos indican que para una mujer la falta de ayuda cuando la precisan es el mayor problema y la causa más elevada de pérdida de clientes/as. 9- Sabemos por estudios que quienes tienen el poder de decisión de compra por ejemplo en temas vacacionales son las mujeres, aun así, no caigamos en el error a la hora de preparar un servicio o producto de pensar y enfocarlo sólo en ellas. El catálogo de necesidades de la mujer es muy complejo porque existe en el esquema de decisión un “altruismo” que debe integrar los deseos de los acompañantes u otra gente implicada indirectamente como son entre otros, la familia, etc. 10-Comprende el proceso de pensamiento femenino antes de empezar tu proyecto, pregúntate cuestiones que ayuden a madurar tus propuestas: ¿Cómo piensan las mujeres? ¿En qué podemos mejorar su vida y como ganar su confianza? Respecto a la competencia: ¿Qué estamos haciendo mejor que los otros? ¿Se percibirá con notoriedad este respeto hacia lo femenino?... * Sandra Canudas es consultora de viajes para empresas, especialista en turismo de género y autora, entre otros, de 'Manual para viajeras' y 'Manual de una vuelta al mundo'

Madurar.

Si siempre fue difícil envejecer, en la actualidad es una carrera insondable para muchas personas. Con los avances de la cirugía, con las aplicaciones de diferentes químicos para continuar pareciendo lo que ya no somos, nos estamos olvidando de lo más importante, que es SER. 

Qué duda cabe  que un aspecto joven es un pasaporte para un sinfín de cosas materiales, triviales y pasajeras, pero, ¿Qué pasa con lo que no se ve?, ¿Lo estamos cultivando tanto como el exterior?, ¿Refleja el espejo nuestra belleza o nuestra máscara?.

Lo que prima hoy es lo fácil, y lo fácil es acudir a las técnicas modernas. Cuando un verdadero viaje a nuestro interior para convencernos de que decidimos aceptarnos tal cual aparecemos por fuera porque somos auténticos por dentro, sería la fórmula mágica. ¿Es ésto tan difícil?.

Porque en el fondo, lo que hacemos a nuestro físico, lo hacemos por nosotros, los demás tienen mucho más fácil aceptarnos como estamos. A ellos, los otros, no les importa si hay una arruga más o menos, la luminosidad de la piel o el color del cabello. Las personas captamos la empatía, el brillo de la alegría en unos ojos, la sonrisa fácil, la actitud escuchante y la disposición para conocerte y compartir. 

Tras el primer vistazo a algunas caras, se me antoja dramática su lucha contra lo irreversible, su careta deforme e igual a tantas otras, marcadas por momentos de desesperación a los que no pudieron resistirse, bocas deformes, ojos espantados, expresiones de un miedo a la realidad que espanta...cuánta tristeza esconden, qué desconsuelo por volver para atrás, en vez de con la cabeza alta mirar hacia delante sin miedo, con orgullo por haber llegado, por seguir caminando, por seguir admirando la fresca belleza de la nueva vida, la juventud que nos recuerda otros tiempos ya vividos plenamente, otros tiempos que dieron paso a nuestro presente...

Esta es la cara del amor...

¿Qué voy a contar sobre las madres que no se haya dicho ya?, el amor más generoso e incondicional de todos los tipos de amor que existen y se pueden sentir.
     Me contaste una vez, que un hombre que quería conseguir poder consultó a sus dioses y éstos le pidieron que para conseguir todo lo que deseaba tenía que entregar la cabeza de su madre.       
     El hombre, después de muchas cavilaciones, decidió que nada le pararía para conseguir sus objetivos, fue y cumplió lo que le habían pedido. Cuando llevaba su trofeo en una bandeja para entregarla, tropezó y se cayó, mientras tanto la cabeza de su madre que rodó unos metros, le preguntó: ¿Te has hecho daño hijo mio?...
     Ser madre es el privilegio más grande que existe para mi, la naturaleza ha querido que nosotras, las mujeres, seamos la primera cuna que tiene el ser humano. ¿No es algo grande?, solo nosotras tenemos la capacidad para llevar dentro de nuestro cuerpo nueva vida. Por eso, el amor de una madre siempre encuentra fuentes donde volver a llenarse, siempre busca razones para comprender, para alentar. La MADRE es el refugio seguro, al que siempre podemos regresar, aún cuando hubiéramos tropezado con las más grandes dificultades, ella, la buena madre, siempre encontrará un rincón en su corazón que su razón no entenderá, pero su intuición siempre va en ayuda de su hijo.

      Necesitaría todo el espacio del mundo para llenarlo de mis sentimientos, pero, lo resumiré en una frase que desde que te fuiste no he dejado de tener en mi: ¡Qué vacío se hace el tiempo en el que ya no puedes decir MAMÁ, qué tremenda sensación de soledad cuando ya no pude visitarte, cuando tu número de teléfono no me sirvió para contarte tantas cosas...
     Qué paradoja que te hayas ido en estas fechas en que todos celebran el día de la MADRE, así, cada año, te recordaremos aún más. 
    Delicada línea la que marca el ser y el estar...ya no estás, pero sigues siendo, sigues significando todo un mundo de amor que transmitiste, que legaste, que seguirá vivo a través de nosotros. ¡Qué grande es el amor! el sentimiento universal que dá significado a la vida, que alimenta más amor.
       

Ya no siento mariposas en el estómago pero...

  Ayer hablábamos unas amigas de "Las mariposas en el estómago", esas que se sienten cuando recién uno está enamorado, cuando todo es nuevo, cuando existe el misterio, es el principio del amor, del que puede ser muy grande y profundo y también del que puede ser corto e intenso.

     Yo comenté que ya no siento esas mariposas, ahora, después de tantos años, te siento mas cerca que nunca, con sólo mirarte imagino lo que sientes, no han sido en vano los años compartidos, conviviendo, creciendo el uno con el otro, aprendiendo, comprendiendo y siendo cómplices, en tantas cosas… no cambio unas nuevas mariposas en el estómago por la comunión de años, por las vivencias que nos han hecho fuertes, que nos han enseñado a comprendernos, que nos han regalado a nuestros hijos, un tiempo maravilloso y en su mayor parte feliz. 

    Qué duda cabe que para llegar hasta aquí hemos tenido y seguimos teniendo diferencias, somos diferentes, somos uno cada uno de nosotros pero queremos mirar al mismo horizonte, queremos hacerlo juntos, es nuestra voluntad, una meta conjunta, innumerables momentos de alegría y también de pena, porque la vida es así, tiene de todo y de las emociones sentidas juntos ha crecido nuestro presente, ahora nos acompañamos, cuidamos el uno del otro, vivimos nuestro hoy, que el mañana ya llegará y también lo aceptaremos como hemos hecho hasta ahora, sin grandes aspavientos, porque, sabemos, que tanto el éxito como el fracaso son dos grandes mentiras, es la sencillez y las pequeñas cosas lo que aporta sentido a nuestras vidas, y es que, siendo tan diferentes, los dos hemos encontrado en la humildad nuestra razón de ser.

TE AMO.

Palmira.

Era menuda y nerviosa, apasionada, ella decía que se parecía a Liz Taylor (Nada que ver), mamá se reía mucho cuando lo decía, pero la belleza externa es lo de menos, ella tenía unas manos prodigiosas y tocaba el piano como los ángeles, leía hasta los autores prohibidos en aquélla época, yo la oía a escondidas, porque antes los niños -no podíamos escuchar las conversaciones de los mayores- y mucho menos intervenir, pero era tan vital, tan enamorada de la cultura que contagiaba a cualquiera que le pusiera un mínimo de atención. Es una figura que ha tenido gran presencia e influencia en mi vida, las tardes en su casa, oyéndola tocar su piano, acompañar a tenores que acudían allí para deleitarnos con sus áreas de diferentes óperas o zarzuelas, qué privilegio, una mujer, como tantas, que pasó prácticamente desapercibida por esta vida, que podría haber sido una celebridad, pero que prefirió soñar, amar a Chopin platónicamente, pensar que la amaban apasionadamente como ella quería, ella lo daba todo, su alegría, sus risas y bromas, cómo animó nuestra niñez y la soledad de mi madre. La última vez que la ví viva estaba postrada en la cama dejando esta vida, era tan increible y se alegró tanto de mi visita, que comenzó a contar chistes y anécdotas que tenía en su lúcida memoria, una de ellas la recuerdo especialmente, me contó que había un político tan feo en los tiempos de la República que una vez en el parlamento, otro político en una discusión le comentó que él había engañado a los parlamentarios, que tenía dos caras, a lo que el feo contestó: -¿Usted cree que si tuviera otra cara no la cambiaría por ésta?- me lo contaba y reía como una niña, volvía a vivir su experiencia, después me preguntó: -¿Y tú, no tienes ningún chiste que contarme?- me quedé anonadada, se estaba muriendo y estaba llena de alegría...Vaya desde aquí mi recuerdo y amor a esta gran mujer desaprovechada por tanta gente, menos mal que gracias a mi madre, nosotros sí la disfrutamos, sí la quisimos y sí la valoramos.

El blog.

El blog es una forma más de comunicación, me recuerda a las cartas que escribíamos, entonces sabíamos que alguien determinado las leería, alguien que nos conocía y nos apreciaba o con el que manteníamos una relación profesional. Hoy escribimos por esa necesidad de conectar con los otros que tiene el ser humano, por contar y por aprender de los demás, de sus vivencias, tantas cosas a las que podemos tener acceso tan solo por estar en este medio de relación con el mundo entero. Volar con las palabras, viajar con los sentidos, navegar por los sentimientos y encontrar puertos que estaban ahí pero que de otra manera no los habrías tocado. Maravillosa mente humana que crea continuamente y sin descanso nuevas posibilidades para avanzar, nuevos métodos para saber, inesperados cuadros para ver que la vida es como es, a veces hermosa y otras desesperada, pero siempre derrochadora de experiencias, siempre maestra de la que podemos si elegimos, aprender.